用电脑播放音乐时，耳机或者音箱没有声音需要从三个方面进行排查：

1、检查电脑音量，是否处于静音状态或音量过小

2、检查音频管理设备

3、驱动程序问题

如果电脑设置正常，音响系统没有声音需要单独排查音响设备。

无论是win10还是win7，使用运行命令打开音频管理设备都是一样的操作。